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  在您登记申诉、举报单之日起七个工作日内,工作人员会在工作时间(周一至周五 9:00-17:30)与您取得联系,请您保持通讯畅通,以便能及时处理您所反映的问题。若您所留的电话号码有误或经三次拨打电话均处于无人接听、忙音、无法接通等状态而使工作人员未能与您取得联系的,则视为无效申诉或无效举报。
如您有紧急、重要的举报、申诉信息或进行有关消费者权益保护的法律、法规的咨询,请您拨打"12315"或各区县12315中心的电话反映。
  在您购买商品或接受服务时,合法权益受到侵害,需要解决与经营者的纠纷,您可以向12315申诉,填写申诉单。     您发现有违法经营行为时;工商人员违法违纪时,您可以向12315举报,填写举报单。
 
 
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