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分局消保科检查线上线下 “放心消费”创建活动开展情况
时间:2017年12月18日 【字号: 】 【推荐】 收藏】 【打印本页】 【评论】 【关闭

12月13日,丰台分局消保科分别对园区所属北京丰科万达广场商业管理有限公司、北京永辉超市有限公司丰台区四合庄分公司、凡客诚品(北京)科技有限公司“放心消费”活动创建情况及制度完善性进行查访。检查了各项宣传海报的张贴情况,退换货流程及快速解决消费纠纷途径的公示情况。查看了投诉处理系统,了解公司运营情况及投诉量,并根据商家遇到的实际问题给予指导。
针对此次走访情况,分局对商超提出三点建议:一是各商超要进一步加大放心消费创建活动的宣传力度,提升影响力。二是明确并公示各项解决消费投诉的渠道,便于消费者运用好自己的权力。三是提升工作人员的服务意识和服务态度,让消费者享受更优质的服务体验。丰台分局消保科会加大对各大商超的走访,结合市处的放心消费创建,开展“放心消费 阳光购物”系列活动。进一步完善放心消费创建工作的各项制度举措,加强监督,确保商户各项责任的有效落实,改善消费环境。

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