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消保科走访工商所,通过科所联动推进分局消保维权重点工作有效开展
时间:2017年07月17日 【字号: 】 【推荐】 收藏】 【打印本页】 【评论】 【关闭

 

近日,消保科先后走访分局右安门工商所、六里桥工商所,针对2017年分局消保维权重点工作开展业务指导。一是针对重点经营主体投诉控制工作,指导工商所加强重点主体监管力度,及时发现消费风险隐患,预防和减少消费纠纷,并指导工商所在辖区范围内进一步推动落实“两项维权”制度,健全消费争议快速和解机制,实现对投诉数量的有效控制;二是结合日常消费者投诉处理工作,和工商所消保维权及执法办案人员开展深入交流,共同分析挖掘案源,提升投诉涉法问题发现率,扩大案件应用法规覆盖面,不断提升执法空间,找准案件调查切入点,努力拓展适用《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》查办案件的数量及职权履行覆盖率;三是指导工商所按计划开展“消费教育精品课堂活动”,确保分局全年消费教育引导工作顺利完成;四是针对工商所适用《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理消费者投诉及使用文书过程中存在的问题,进行逐一解答,进一步提升分局消费者投诉处理工作规范化水平,降低基层履职风险。下一步,消保科将继续走访分局各工商所,通过科所联动的形式,协力推进分局2017年消保维权各项工作有效开展。

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