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燕山工商分局上半年消费警示公告

时间: 2018-06-06
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一、被披露经营者名单

上半年燕山分局共有5户主体被投诉5次(含5次)以上,现予以公示(数据采集时间:20171120-2018年5月20

企业名称

社会统一信用代码

经营地址

工商部门受理投诉数量

企业自行和解投诉数量

北京实创装饰工程有限公司

91110304102798957Y

北京市房山区燕山迎风街9号百合大厦D2001

360

64

北京中建汇智教育科技有限公司

91110111MA00231B21

北京市房山区燕山迎风六里三区北庄公寓D3-2204

18

列入异常名录

极装吉住科技(北京)有限公司

91110304695027962Y

北京市房山区燕山迎风街9号百合大厦D101

14

4

北京北方亿豪贸易有限公司

91110102592377572J

北京市房山区燕山燕东路(原化一幼儿园)A座二区2-0154

8

0

北京美家帮科技有限公司

91110108MA00115T4W

北京市房山区燕山东流水路31号院

6

4

二、总体情况

北京市工商局燕山分局2018年上半年共接收各类信息554件,其中:投诉505件、举报49件,咨询300,建议17件,涉及经营主体30户,挽回经济损失46.7万元。燕山地区有绿色通道企业20家,共接待处理消费纠纷429件,挽回经济损失6.76万元,主要以退货、换货较多,申诉均已自行快速和解。

三、存在问题

1能按期履行合同约定。

2、家居装饰装修质量存在问题。

3、未在登记的住所经营,处于失联状态。

4、电商网购平台涉嫌虚假宣传。

典型案例:截止520日,燕山分局共接到北京实创装饰工程有限公司的投诉举报量为381件,占分局投诉举报总量的68.77%。其中:投诉377件,占分局投诉总量的74.65%,与去年同期81件增长了470.37%。针对该公司投诉、举报量剧增问题,燕山分局及时行政约见企业负责人,指导和督促企业积极落实主体责任,建立健全便利高效的消费者权益保护机制,完善客服流程,切实提高服务质量和解决消费纠纷的能力,不断提高企业诚信度和消费者满意度。

四、消费提示

工商部门提醒您,接受服务时您应当注意以下这些情况:

1、消费者在接受家居装修时,可以通过北京市工商局网站下载《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》作为参考样本,合同条款应明确设计方案、使用材料、施工质量验收标准、完工时间、保修期限及双方责任等内容,如有附加条款也要一并写进合同,并签字盖章,切勿相信任何口头承诺。

2《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者提供的耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵及争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如您在六个月内发现装修有质量瑕疵,可以根据《消法》举证责任倒置的规定要求装修公司负责举证。

3消费者在购买商品或者接受服务时,建议提前查看该企业信用信息状况。

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