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海淀工商分局11月投诉基本情况
时间:2017年12月22日
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201711月,海淀工商分局共接收消费者投诉4669件,其中工商部门“12315”热线接收4535件,消费者协会“96315”热线接收134件,为消费者挽回经济损失256.74万余元。

涉及商品类投诉1411件。商品类投诉前三名分别是:手机数码类投诉723件,占商品类总投诉的51.24%;家用电子电器类投诉227件,占商品类总投诉的16.09%;生活日用品类153件,占商品类总投诉的10.84%

涉及服务类投诉2877件。服务类投诉前三名分别是:居民服务类投诉986件,占服务类总投诉的34.27%;交通运输服务类投诉717件,占服务类总投诉的24.92%;互联网类投诉396件,占服务类总投诉的13.76%

    投诉涉及的主要问题是:消费合同违法问题1793件,占投诉总量的38.40%;售后服务问题1032件,占投诉总量的22.10%;质量问题573件,占投诉总量的12.27%
 
◎主办单位:北京市工商行政管理局 京ICP备13045770号
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