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海淀工商分局6月投诉基本情况
时间:2017年07月10日
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20176月,海淀工商分局共接收消费者投诉4271件,其中工商部门“12315”热线接收4088件,消费者协会“96315”热线接收183件,为消费者挽回经济损失144.92万余元。

其中涉及商品类投诉332件。商品类投诉前三名分别是:家用电子电器类投诉167件,主要为通讯类商品、计算机及配套设备耗材类、空调类产品等商品,占商品类投诉的50.30%;日用百货类投诉105件,主要为服装鞋帽、日用杂品、家具类产品等商品,占商品类总投诉的31.63%;家用机械类21件,占商品类投诉的6.33%

涉及服务类投诉3939件。服务类投诉前三名分别是销售3510件,主要为互联网销售类服务投诉,占服务类投诉的89.11%;教育培训服务类101件,主要以其他教育或品培训服务为主,占服务类投诉的2.56%;互联网类92件,主要以网络接入、网络游戏为主,占服务类投诉的2.34%

投诉涉及的主要问题是:消费合同问题3071件,占投诉总量的71.90%;质量问题717件,占投诉总量的16.79%;广告问题230件,占投诉总量的5.39%

 
◎主办单位:北京市工商行政管理局 京ICP备13045770号
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